Comment obtenir de l’aide concernant l’utilisation des données de l’IITA

Découvrez comment obtenir de l’aide si vous avez des problèmes avec un outil ou des données.

Lorsque vous utilisez les données de l’IITA, il est possible que vous rencontriez des problèmes et ayez besoin d’aide. En fonction du problème, des données consultées et de l’outil utilisé, vous avez accès à différents types d’aide.

Gestion de la qualité des données

Chaque organisation signataire a pour responsabilité d’assurer la qualité de ses données. De nombreuses organisations publient des données de qualité, mais l’on constate parfois des variations, notamment d’un signataire à l’autre.

Chaque organisation décide du volume qu’elle souhaite publier et doit veiller à l’exactitude de ses informations.

L’IITA surveille la structure des données publiées et s’assure qu’elles sont conformes aux règles en matière de transcription sous forme lisible par machine requises par la norme de l’IITA. Néanmoins, l’IITA ne vérifie ni ne contrôle le contenu des données publiées. Le Secrétariat de l’IITA et d’autres fournisseurs d’outils travaillent à l’amélioration des outils de validation et d’utilisation des données qui relèvent les aspects des données devant être améliorés.

Les utilisateurs jouent un rôle clé dans le renforcement de la qualité des données ; en effet, ils peuvent suggérer aux signataires d’éventuelles améliorations pour que leurs données reflètent fidèlement leur travail. Plus les données sont fiables et exactes, plus elles sont utilisées de manière systématique.

Si vous n’arrivez pas à trouver ou à interpréter des informations ou qu’elles vous semblent erronées, veuillez contacter le signataire concerné.

Si vous êtes signataire et souhaitez améliorer la qualité de vos données, veuillez consulter la rubrique Qualité des données.

Comment trouver l’adresse électronique d’un signataire

Chaque signataire de l’IITA est tenu de fournir une adresse électronique dans le registre de l’IITA et peut également ajouter un lien vers son site Internet. Pour trouver ces renseignements, rendez-vous sur la page du signataire concerné. L’adresse est affichée à droite de l’écran sous la mention « Contact ».

Les signataires peuvent également ajouter des adresses électroniques de contact aux données qu’ils publient conformément à la norme de l’IITA. Pour de plus amples informations à cet égard, veuillez consulter la rubrique Utilisation du registre de l’IITA.

Problèmes techniques liés aux outils

Il existe toute une série d’outils et de ressources permettant l’utilisation de données ; certains sont fournis par l’IITA et d’autres par des tiers.

Outils de l’IITA

Si vous rencontrez un problème lors de l’utilisation d’un outil géré par l’IITA, veuillez nous demander conseil ou de l’aide.

Nos principaux outils relatifs à l’utilisation des données sont les suivants :

Outils tiers

Si vous rencontrez des problèmes en utilisant les données de l’IITA sur des sites Internet ou avec des outils qui ne sont pas gérés par l’IITA, veuillez contacter le prestataire de service concerné.